Oma Yrityspalvelut Oy

”Olin tutustunut BRANGin palveluihin yhteisen tuttavan kautta jo aikaisemmin sekä suositellut omille asiakkaillemme laskutus- ja perintäpalveluita. Olin myös miettinyt palvelun käyttöönottoa itsekin. Noin 2 vuotta sitten sain BRANGilta perintäpuhelun maksamattomasta laskusta, kun oman asiakkaamme tiedoissa oli minun puhelinnumeroni ja lasku oli unohtunut maksaa. Tämän sekaannuksen johdosta pääsin kokemaan aidon BRANGin perintäpuhelun. Soittaja oli niin lämmin ja sävy niin ystävällinen, että päätin puhelun jälkeen ottaa itsekin BRANGin palvelun käyttöön: tiesin, että asiakassuhteet eivät tulisi kärsimään BRANGin perinnästä”, kertoo Sanna Tammisto.

Oma Yrityspalvelut Oy:llä on paljon laskuja kuukausittain ja niiden käsittelyyn menisi tuhottomasti aikaa. Nyt laskutus on mutkatonta ja helppoa. ”Yrittäjänä ja kahden lapsen äitiä minulla ei ole ikinä liikaa aikaa”, nauraa Sanna ja jatkaa: ”BRANG säästää aikaani eikä minun itse tarvitse koskaan miettiä myyntilaskuja. Olen aikaisemmin pitänyt etenkin perintää kiusallisena tehtävänä, koska asiakassuhteet ovat meille kaikki kaikessa ja asiakkaat tulevat läheisiksi. Kun olemme ottaneet BRANGin ulkoistetun laskutus- ja perintäpalvelun käyttöön, asiakkaat on ollut helppo ohjata olemaan yhteydessä suoraan BRANGiin. Tiedän, että myös asiakkaani saavat sieltä hyvää palvelua.”

Palvelun käyttöönotto oli helppoa ja vaivatonta olemassa olevan integraation avulla. ”Kerromme yleensä asiakassuhteen alussa, että käytössämme on BRANGin palvelut, jolloin esimerkiksi mahdolliset maksumuistutukset eivät tule kenellekään yllätyksenä. Välillä päivitykset integraatioiden välillä ovat aiheuttaneet haasteita. Tällöin on erityisen tärkeää, että olemme saaneet viipymättä yhteyden BRANGin IT-henkilöstöön. Apua tarvittaessa olemme aina saaneet nopeasti kiinni oikeat ihmiset”, kuvailee Sanna.

Oma Yrityspalvelut on huomannut, että BRANGin palvelun käytöstä on myös selkeää etua rahankierron nopeuttamisessa: ennen yrityksellä oli paljon erääntyneitä laskuja, joiden määrä on huomattavasti pienentynyt palvelun käyttöönoton jälkeen. Sannan mielestä erityisen hyvä käytäntö BRANGin perinnässä on se, että he saavat suosituksen perinnän jatkotoimenpiteistä ja heiltä kysytään lupaa perinnän etenemisestä esimerkiksi oikeudelliseen perintään. BRANGin palvelut ovat yksilöllisiä ja niistä voidaan sopia laskuttavan yrityksen kanssa jopa tapauskohtaisesti.