myClub palvelusopimus ja yleiset sopimusehdot

PALVELUKUVAUS

Ihmisläheistä palvelua

Palvelemme jokaista Asiakastamme ihmisläheisesti ja tehokkaasti. Panostamme laadukkaaseen asiakaspalveluun sekä pyrimme aina toimissamme edistämään myös teidän asiakassuhteidenne jatkuvuutta. 

Käyttöönotto

BRANGin palveluiden käyttöönotto tehdään Asiakkaan kanssa sovituilla aikatauluilla ja se tehdään Asiakkaalle mahdollisimman helpoksi. 

MAKSUVALVONTA- JA PERINTÄPALVELUT 

Maksumuistutuspalvelu

Lähetämme avoinna olevista laskuista maksumuistutukset postitse tai sähköisesti sovitun palvelumallin, perintälain ja viranomaisohjeistuksen mukaisesti. 

Maksumuistutuksessa on BRANGin yhteys- ja tilitiedot. BRANG vastaa lähetettyjen huomautusten maksuvalvonnasta ja suoritusten kirjaamisesta reskontranäkymään. Viiteaineistot ja konekieliset tiliotteet noudetaan BRANGin asiakasvaratililtä arkipäivisin.

Edelleen avoinna olevat laskusaatavat siirretään BRANGin perintäpalveluun.

Vapaaehtoinen perintä

Vapaaehtoinen perintä toteutetaan BRANGin nimissä ja tiedoin, sovitun palvelumallin mukaisesti. Aloitamme tarvittavat jatkotoimenpiteet, mikäli saatavaa ei ole maksettu korkoineen ja kuluineen eräpäivään mennessä tai siitä ei ole sovittu maksusuunnitelmaa. Vaihtoehtoina tässä kohtaa yritysperinnässä on sekä maksuvaatimuksen että tratan käyttäminen.

Oikeudellinen perintä

Lähetämme Asiakkaan valtuuttamana ja puolesta haastehakemuksen käräjäoikeuteen loppuasiakkaan luottotietojen tarkistamisen jälkeen, mikäli jatkotoimenpiteille on edellytyksiä. 

Käräjäoikeus antaa asiasta ratkaisun haastehakemuksen tiedoksiannon jälkeen. Tämän jälkeen lähetämme yksipuolisen tuomion ulosottoon täytäntöönpanoa varten yleisvaltakirjan valtuuttamana. 

Jälkiperintä

Mikäli oikeudelliselle perinnälle ei ole edellytyksiä tai ulosottoon lähetetty tuomio palautuu estetodistuksella loppuasiakkaan varattomuudesta tai tuntemattomuudesta johtuen, siirrämme saatavan suoraan jälkivalvontaan. 

Muistutamme velasta perintäkirjeillä sekä huolehdimme ulosmittauspyynnön lähettämisestä ulosottoon määräajoin, kunnes saatava on peritty tai ulosottoperuste on vanhentunut. 

Asiakaspalvelu ja maksusuunnitelmat

Loppuasiakas voi ottaa kaikissa maksuasioissa yhteyttä asiakaspalveluumme. Hoidamme Asiakkaan valtuuttamana ja puolesta maksuaikataulusta sopimisen, maksuvalvonnan ja suoritusten kirjaamisen perintäjärjestelmään. 

Tavoitteenamme on löytää loppuasiakkaan kanssa ratkaisu saatavan hoitamiseksi kaikkia osapuolia tyydyttävällä tavalla ja siten, että maksusuunnitelmassa tai eräpäivän siirrossa pysytään.

TILITYKSET JA SUORITUSTEN KOHDISTUS

Tilitämme kertyneet varat viitteellisenä asiakasvaratililtämme Asiakkaan ilmoittamalle tilille palvelumallin mukaisesti. Kertyneet varat kohdistetaan ensin kunkin saatavan korolle ja pääomalle. Kertyneet varat kohdistetaan perintäkuluille ja niiden korolle vasta saatavan ja sen koron tultua suoritetuiksi. 

Perintälain mukaan velallisella on velvollisuus korvata perinnästä velkojalle aiheutuvat kohtuulliset kulut. BRANG veloittaa Asiakkaalta perintäkuluja vastaavan määrän sitä mukaa, kun loppuasiakkaalta kertyy suorituksia suorituksen kohdistuksesta riippumatta.

TIEDOSTOJEN SIIRTO

Asiakas toimittaa lasku- tai toimeksiantoaineistoaineiston sovittavassa muodossa. Tiedoston muoto, tietosisältö ja toimitustapa sovitaan palvelun käyttöönottovaiheessa erikseen. Asiakas vastaa aineistojen oikeellisuudesta ja toimittamisesta BRANGille.

PALVELUHINNASTO 

Palvelu	Hinnoittelu (Alv 0 %)
Käyttöönottokoulutus 30 min	Maksuton päämiehelle
Maksuvalvontakulu per lasku	0,03 € / lasku
Maksumuistutus	Perintälain mukaiset kulut veloitetaan velalliselta. *
Vapaaehtoinen perintä	Perintälain mukaiset kulut veloitetaan velalliselta. *
Luottotietotarkistus ja maksukyvyn arviointi (kuluttaja)	sovittavissa seuran kanssa tapauskohtaisesti
Luottotietotarkistus ja maksukyvyn arviointi (yritys)	3,90 €
Perinnän keskeytys	5,00 € / toimeksianto**

*Asiakas on velvollinen maksamaan perintäkulut Brang Oy:lle, jos saatava siirretään Brang Oy:n perinnästä tai velallinen todetaan maksukyvyttömäksi. 

** Perinnän keskeytys tarkoittaa käytännössä sitä, että saatava siirtyy jälkiperintään.

JÄLKIVALVONTA

Milloin toimeksianto siirtyy jälkivalvontaan:

Mikäli oikeudelliselle perinnälle ei ole edellytyksiä tai ulosottoon lähetetty tuomio palautuu estetodistuksella loppuasiakkaan varattomuudesta tai tuntemattomuudesta johtuen, siirrämme saatavan suoraan jälkivalvontaan. 

Muistutamme velasta perintäkirjeillä sekä huolehdimme ulosmittauspyynnön lähettämisestä ulosottoon määräajoin, kunnes saatava on peritty tai ulosottoperuste on vanhentunut. 

Palvelu	Hinnoittelu
Jälkivalvonta	25 % provisio peritystä velan pääoman määrästä
Jälkivalvonta sisältää seuraavat toimenpiteitä Saatavan vanhenemisen katkaisu Viivästyskoron pitämisen ajan tasalla Tekstiviestimuistutukset Puhelinmuistutuksen Perintäkirjeet (maksumuistus, maksuvaatimus) Velallisen tiedusteluihin vastaaminen

 

MAKSULLISET LISÄPALVELUT

Palvelu	Hinnoittelu (Alv 0 %)
Tekstiviestimuistutus laskun eräpäivästä Enintään 160 merkkiä	0,54 € / kpl
IT palvelut	Sisältää kaikki erilliset käyttöönoton jälkeen tilattavat työt: o Tuntiveloitus 99 €/h, Veloitus lasketaan alkavalta tunnilta.
Muistutussoitto eräpäivän jälkeen Edellyttää, että Asiakas ilmoittaa loppuasiakkaiden yhteystiedot.	5,00 € / tavoitettu velallinen
Osoitetietojen tarkistus	5,00 € / krt
Tietojen täydentäminen	5,00 € / krt

 

MAHDOLLISET VELVOITETTAVAT LISÄTYÖT

Lisätyöt	Hinnoittelu (Alv 0 %)
Oikeudellinen perintä*
Haastehakemus	49,00 €
Ulosottohakemus	16,00 €
Konkurssiperintä*
Konkurssiuhkainen maksukehotus	40,00 €
Konkurssivalvonta	35,00 €
Konkurssihakemus	200,00 €
Velkajärjestely ja velkasaneeraus
Maksuohjelman valvonta	35,00 €
Viranomaisasiakirjojen tilaus	5 € / kpl
Kansainvälinen perintä	Erillisen sopimuksen mukaan
Perinnän lopetus keskeneräisenä Asiakkaan pyynnöstä tai riitaisena oikeudellisen perinnän aikana	Perintäkulut sekä mahdolliset viranomaiskulut.

* Viranomaiskulut laskutetaan Asiakkaalta. Maksu tilitetään Asiakkaalle, kun se saadaan perittyä velalliselta.

Palveluista veloitetaan toimeksiantokohtaisesti. Kaikkiin hintoihin lisätään voimassa olevan verokannan mukainen arvonlisävero, joka veloitetaan Asiakkaalta sekä mahdolliset muut toimenpide- ja viranomaiskulut. Muut palvelut erikseen sovittaessa.

Hinnaston mukaiset toimenpideveloitukset laskutetaan Asiakkaalta. Perintäkulut ja jälkiperinnän provision BRANG pidättää peritystä kokonaismäärästä.

BRANG Oy pidättää itselleen oikeuden tarkistaa hintoja.

 

LIITE 1, YLEISET SOPIMUSEHDOT

Nämä yleiset sopimusehdot ovat osa Asiakkaan ja BRANG Oy:n (myöhemmin BRANG) välistä palvelusopimusta. Yleisiä sopimusehtoja sovelletaan BRANGin toimittamiin palveluihin silloin, kun sopijapuolten kesken ei ole sovittu kirjallisesti toisin.

• Yleistä

Asiakkaalla on oikeus käyttää BRANGin tuottamia palveluita palvelusopimuksen mukaisesti. Sopijapuolet sitoutuvat noudattamaan keskinäisen sopimuksen piiriin kuuluvien asioiden hoidossa voimassa olevaa lainsäädäntöä ja viranomaismääräyksiä sekä hyvää liike- ja perintätapaa.

• Sopimuksen voimassaolo

Sopimus tulee voimaan allekirjoituspäivänä ja se on voimassa toistaiseksi. Sopimus on irtisanottavissa Asiakkaan kirjallisella ilmoituksella. BRANGilla on oikeus hoitaa loppuun ennen sopimuksen päättymistä aloitetut toimeksiannot sekä veloittaa niiden hoitamisesta aiheutuneet kulut palveluhinnaston mukaisesti. Näiden toimeksiantojen hoitamiseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olisivat voimassa, mikäli sopimusta olisi jatkettu. 

BRANGilla on oikeus keskeyttää palveluiden tuottaminen tai irtisanoa sopimus päättymään välittömästi, mikäli Asiakas menettelee vastoin lakia, tämän sopimuksen ehtoja tai mikäli Asiakas todetaan maksukyvyttömäksi tai Asiakas jättää maksamatta BRANGin laskun. BRANGilla on myös tällöin oikeus hoitaa keskeneräiset toimeksiannot loppuun aikaisemmin mainituin ehdoin.

• Palveluiden sisältö ja muutokset

Palveluiden sisältö määräytyy kulloinkin voimassa olevien palvelukuvausten mukaan. BRANG voi muuttaa tämän sopimuksen mukaisten palveluiden sisältöä tai sopimusehtoja ilman Asiakkaan hyväksyntää, mikäli se on tarpeen muuttuneen lainsäädännön, viranomaisohjeistuksen tai muun vastaavan syyn vuoksi taikka kun se on muutoin tarkoituksenmukaista.

BRANGilla on oikeus yksipuolisesti muuttaa näitä sopimusehtoja. Muutoksesta on ilmoitettava Asiakkaalle kirjallisesti vähintään kuukausi ennen muutoksen voimaantuloa. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään muutosten voimaantullessa.

• Salassapito

Osapuolet sitoutuvat pitämään salassa toistensa liikesalaisuuksiin kuuluvat asiat. Palvelusopimuksen osapuolten toisilleen luovuttamat tiedot ovat luottamuksellisia. Tietoja ei saa luovuttaa ulkopuolisille tahoille ilman tiedon luovuttaneen osapuolen kirjallista suostumusta. Osapuolten salassapitovelvoitteet ovat voimassa myös sopimuksen päättymisen jälkeen.

• Tiedonantovelvollisuus

Osapuolet sitoutuvat antamaan toisilleen tiedon kaikista yhteistyön kannalta olennaisista seikoista ilman aiheetonta viivytystä. Asiakas antaa palveluiden tuottamiseen ja käyttämiseen tarvittavat tiedot, asiakirjat ja valtuutukset sekä ilmoittaa viivytyksettä kaikista palvelun tuottamiseen vaikuttavista muutoksista. Asiakas vastaa antamiensa tietojen ja asiakirjojen oikeellisuudesta ja riittävyydestä. Asiakas vastaa virheellisen tai puutteellisen tiedon tai asiakirjan käytön aiheuttamasta vahingosta.

Asiakkaan tulee ilmoittaa BRANG Oy:lle viipymättä, mikäli velallinen maksaa suoraan Asiakkaalle tai kiistää saatavan perusteen tai määrän. BRANG Oy:llä on tällöin oikeus lopettaa perintä ja veloittaa toimeksiannon hoitamisesta aiheutuneet kulut Asiakkaalta.

• Hinnat, laskutus ja hintojen muutokset

BRANG laskuttaa palveluista toimeksiantokohtaisesti. BRANG Oy:llä on oikeus veloittaa Asiakkaalta perintäpalkkion arvonlisävero-osuus sekä toimeksiantojen hoitamisesta aiheutuneet kulut ja palkkiot kulloinkin voimassa olevan palveluhinnaston mukaisesti. BRANGilla on oikeus veloittaa toimeksiantojen kulut Asiakkaalta etukäteen. Mikäli Asiakkaalta on veloitettu viranomaiskuluja, tilittää BRANG veloitetut kulut Asiakkaalle, kun saatava on peritty velalliselta.

Kulujen, palkkioiden ja muiden maksujen laskutus tapahtuu BRANGin soveltaman laskutuskäytännön mukaisesti. Lähtökohtaisesti sähköisenä. Myöhästyneelle maksulle on maksettava viivästyskorkoa korkolain 4 a §:n mukaisesti eräpäivästä maksupäivään. BRANGilla on oikeus vähentää kaikki toimeksiantojen hoitamisesta aiheutuneet kulut, palkkiot ja maksut Asiakkaalle tilitettävistä varoista. BRANG ilmoittaa vähennyksen tapahtumisesta Asiakkaalle tilityksen yhteydessä.

BRANG pidättää oikeuden muuttaa hinnastoaan ilmoittamalla siitä Asiakkaalle kirjallisesti 1 kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa. Hinnaston muutos voi perustua lainsäädäntöön, viranomaismääräyksiin tai yleisen hintatason nousuun (indeksikorotus).

BRANGilla on oikeus välittömästi muuttaa hinnoittelua ja palvelun sisältöä, mikäli muuttunut lainsäädäntö tai viranomaismääräys vaikuttaa hinnoittelun perusteisiin tai palveluprosessiin. Uutta hinnastoa sovelletaan myös jo annettuihin toimeksiantoihin hinnaston muutoksen jälkeen tehtävien toimenpiteiden osalta.

Viranomaisten maksuissa tapahtuneita muutoksia BRANG ei ole velvollinen ilmoittamaan erikseen Asiakkaalle, vaan ne voidaan veloittaa viranomaismääräysten mukaisesti.

• Henkilötietojen käsittely ja tietosuoja

BRANG sitoutuu noudattamaan henkilötietojen käsittelyssä tietosuojaa koskevaa lainsäädäntöä. Henkilötietojen käsittelyssä noudatettavat periaatteet ja ehdot määritellään erikseen Palvelusopimuksen tietosuojaliitteessä.

Perintäpalveluiden osalta BRANG toimii rekisterinpitäjänä ja vastaa kaikista henkilötietoihin liittyvistä tietosuojavelvoitteista. Muiden kuin perintäpalvelun osalta BRANG toimii tietojen käsittelijänä, jolloin BRANG käsittelee henkilötietoja rekisterinpitäjänä toimivan Asiakkaan lukuun. 

• Verkkopalvelu

BRANG luovuttaa Asiakkaalle käyttäjätunnukset BRANG Online -verkkopalveluun. Asiakas nimeää käyttöoikeuden haltijat ja on velvollinen ilmoittamaan kaikista muutoksista käyttöoikeuden haltijoissa. Asiakas on vastuussa kaikista toimenpiteistä, jotka tehdään Asiakkaalle luovutettujen käyttäjätunnusten avulla.

BRANGilla on oikeus sulkea käyttäjätunnukset välittömästi sopimuksen päättymisen yhteydessä tai havaitessaan käyttäjätunnusten joutuneen ulkopuolisen haltuun.

• Luottotietojen käsittely

BRANGin luottotietopalvelun kautta Asiakas voi hakea yksityishenkilöiden ja yritysten luottotietoja. Luottotietopalvelusta saatavat tiedot ovat Bisnode Finland Oy:n rekisteristä saatuja tietoja. BRANG toimii ainoastaan tietojen teknisenä välittäjänä, eikä se vastaa miltään osin tietojen sisällöstä. Asiakas sitoutuu käyttämään luottotietopalvelua ainoastaan lain ja määräysten sallimiin tarkoituksiin.

• Aineistojen siirto

Asiakas siirtää lasku- tai toimeksiantoaineiston BRANGille siten, kuin osapuolten välillä on sovittu. Asiakkaan vastuulla on tarkastaa, että aineisto siirtyy BRANGille ja että kuittausilmoitus saapuneesta tiedostosta vastaa Asiakkaan lähettämän tiedoston tietoja. Asiakkaan tulee ilmoittaa BRANGille viipymättä havaitsemistaan poikkeamista.

• Varojen säilytys ja tilitys

BRANG säilyttää kertyneet varat erillisellä asiakasvarojen tilillä. Varat tilitetään Asiakkaalle tämän ilmoittamalle tilille palvelukuvauksen mukaisesti. Velalliselta perityt perintä- tai oikeudenkäyntikulujen korvaukset korkoineen kuuluvat BRANGille ja ne vähennetään suoraan tilitettävästä määrästä. 

• Perintäänsiirto ja valtuutus

Asiakas siirtää palvelusopimuksen tai siihen liittyvien sopimusten nojalla perittäväksi annetut saatavat BRANGille, jolla on oikeus suorittaa toimeksiantoon liittyvät vapaaehtoiset ja oikeudelliset perintätoimenpiteet sekä Asiakkaan puolesta vastaanottaa velalliselta saatavat suoritukset.

BRANGilla on oikeus hoitaa toimeksianto parhaaksi katsomallaan tavalla Asiakkaan edun mukaisesti. BRANG sitoutuu noudattamaan toimeksiantoja hoitaessaan lainsäädäntöä sekä hyvää perintätapaa. Sopimus koskee selviä ja riidattomia saatavia, joissa saatavan määrästä tai perusteesta ei ole epäselvyyttä tai riitaa, eikä laskusta ole reklamoitu. BRANG Oy:llä on oikeus olla vastaanottamatta toimeksiantoa tai keskeyttää toimeksiannon hoitaminen. Asiakas vastaa saatavan perimiskelpoisuudesta ja vakuuttaa, ettei toimeksianto ole samanaikaisesti muualla perinnässä.  

• Jälkiperintään siirto

Mikäli oikeudelliselle perinnälle ei ole edellytyksiä tai ulosottoon lähetetty tuomio palautuu estetodistuksella loppuasiakkaan varattomuudesta tai tuntemattomuudesta johtuen, siirrämme saatavan suoraan jälkivalvontaan. 

Muistutamme velasta perintäkirjeillä sekä huolehdimme ulosmittauspyynnön lähettämisestä ulosottoon määräajoin, kunnes saatava on peritty tai ulosottoperuste on vanhentunut. 

• Toimeksiantojen peruuttaminen

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa antamansa toimeksianto. Toimeksiannon peruuttamisen yhteydessä veloitetaan suoritetuista toimenpiteistä voimassa olevien hinnastojen mukaiset kulut ja palkkiot sekä velalliselta vaaditut kulut. Toimeksiannon peruutukseksi katsotaan mm. tapaukset, joissa Asiakas sopii velallisen kanssa maksujärjestelyn, Asiakas antaa velalliselle hyvityksen tai Asiakas muusta syystä ilmoittaa, että toimeksiantoa ei jatketa velallista vastaan. Toimeksiannon peruuttamisen yhteydessä vastuu saatavan valvomisesta, vanhentumisen katkaisemisesta ja muista vastaavista seikoista siirtyy Asiakkaalle.

• Perintäkulujen korvausvelvollisuus

Saatavien perinnästä annetun lain 10 §:n mukaan velallinen on velvollinen korvaamaan perinnästä velkojalle aiheutuvat kohtuulliset kulut, joita ovat sekä velkojan omista perintätoimista että toimeksisaajan (BRANG) suorittamista toimista aiheutuvat kulut. BRANGilla on oikeus veloittaa perinnästä aiheutuneet kulut Asiakkaalta, mikäli velallinen ei suorita kuluja.

• Vahingonkorvaus ja vastuunrajoitus

BRANG ei vastaa vahingosta, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten valuuttakurssien muutoksesta, työtaistelutoimenpiteestä tai ylivoimaisesta esteestä, tai jonka estäminen edellyttäisi taloudellisesti tai muutoin kohtuuttomia toimenpiteitä todennäköisesti syntyvään vahinkoon nähden.

BRANG ei ole korvausvelvollinen Asiakkaan tai kolmannen osapuolen välillisistä vahingoista riippumatta vahingon laadusta tai syystä. Välittömien vahinkojen osalta BRANGin korvausvastuu on enimmillään saatavan avoinna oleva pääomamäärä tai vahinkoa edeltäneiden viimeisten kolmen (3) kuukauden palvelumaksuja vastaava määrä sen mukaan, kumpi näistä on määrältään pienempi. Korvausvastuun enimmäismäärä on kymmenentuhatta (10.000 €) euroa. 

BRANG ei vastaa vahingosta, joka on johtunut Asiakkaan sopimuksenvastaisesta toiminnasta tai Asiakkaan toimittamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista. Mikäli BRANG kuitenkin joutuu korvaamaan kolmannelle osapuolelle aiheutuneen vahingon, joka on johtunut Asiakkaasta, on Asiakas velvollinen korvaamaan vahingon kokonaisuudessaan BRANGille.

BRANG ei vastaa laskujen ja kirjelähetysten toimituksessa tapahtuneista virheistä, mikäli virhe johtuu kolmannen osapuolen toiminnassa tapahtuneesta häiriöstä tai virheestä. BRANG ei vastaa operaattoripalvelun kautta lähetetyn tai vastaanotetun sanoman mahdollisesta viivästymisestä, muuttumisesta tai katoamisesta aiheutuvista vahingoista. BRANG ei ole korvausvelvollinen kolmannen osapuolen aiheuttamasta vahingosta.

• Reklamaatiot

Reklamaatiot yksittäiseen toimeksiantoon liittyen on tehtävä reklamaatio-oikeuden menettämisen uhalla kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa siitä, kun toimeksianto on lopetettu ja Asiakas on saanut tästä tiedon tai tieto on ollut Asiakkaan saatavilla.

• Sovellettava laki ja riitaisuuksien käsittely

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Sopimuksesta johtuvat erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli neuvottelut eivät johda tulokseen, ratkaistaan erimielisyydet Varsinais-Suomen käräjäoikeudessa.

 

LIITE 2, TIETOSUOJALIITE ASIAKKAAN JA BRANG OY:N VÄLISEEN PALVELUSOPIMUKSEEN

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYSOPIMUS

Tässä sopimuksessa määritellään henkilötietojen käsittelyssä noudatettavat periaatteet ja ehdot, 

joilla BRANG Oy (jäljempänä ”Toimittaja”) käsittelee henkilötietoja Asiakkaan lukuun.

Asiakas toimii sovellettavassa tietosuojalainsäädännössä tarkoitettuna rekisterinpitäjänä 

(”Rekisterinpitäjä” tai ”Asiakas”). Rekisterinpitäjä on vastuussa Asiakkaan Henkilötiedoista ja 

niiden käsittelyn lainmukaisuudesta sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

• Määritelmät

Henkilötieto on luonnollista henkilöä (jäljempänä ”rekisteröity”) tai hänen 

ominaisuuksiaan kuvaava tieto, joka voidaan yhdistää hänen perheeseensä tai hänen

kanssaan yhteisessä taloudessa eläviin henkilöihin. Kyse voi olla esimerkiksi asiakkaiden, työntekijöiden tai yrityskontaktien henkilötiedoista, kuten nimestä, osoitteesta, puhelinnumerosta tai mistä tahansa muusta tiedosta, jonka voi liittää tiettyyn henkilöön.

Henkilötietojen käsittelijällä tarkoitetaan henkilöä, yritystä, organisaatiota, viranomaista tai virastoa, joka käsittelee henkilötietoja rekisterinpitäjän lukuun. Henkilötiedon käsittelijästä käytetään tässä sopimuksessa termiä Toimittaja. Käsittely on henkilötietoja koskevaa toimintaa, kuten keräämistä, tallentamista, järjestämistä, jäsentämistä, säilyttämistä, muokkaamista, muuttamista tai käyttämistä. 

Rekisteröity tarkoittaa henkilöä, jonka tietoja on tallennettu rekisteriin.

Rekisterinpitäjä on henkilö, yritys tai organisaatio, joka luovuttaa henkilötietoja, ja joka määrittelee henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset tai keinot. Rekisterinpitäjästä käytetään tässä sopimuksessa termiä Asiakas.

Tietosuojalainsäädännöllä tarkoitetaan Euroopan unionin yleistä tietosuoja-asetusta (679/2016) ja muita tietosuojasäännöksiä sekä tietosuojaviranomaisen ohjeita, neuvoja tai määräyksiä.

• Henkilötietojen käsittelyn luonne ja tarkoitus

Toimittaja käsittelee henkilötietoja Asiakkaan lukuun, sopijapuolten välisen sopimuksen perusteella.

Tällä sopimuksella Asiakas ja Toimittaja sopivat tarkemmin niistä periaatteista ja ehdoista, joilla Toimittaja käsittelee henkilötietoja Asiakkaan lukuun.

Tämä sopimus on osa Asiakkaan ja Toimittajan välistä sopimusta (jäljempänä ”Palvelusopimus”) ja muodostaa Palvelusopimuksen liitteen.

Tähän sopimukseen sovelletaan Palvelusopimuksen ehtoja niiltä osin kuin tässä sopimuksessa ei ole muuta sovittu. Mikäli tämän sopimuksen ja Palvelusopimuksen välillä ilmenee ristiriita, sovelletaan henkilötietojen käsittelyn osalta ensisijaisesti tätä sopimusta.

• Käsiteltävät henkilötiedot

Toimittaja käsittelee Asiakkaalta saatuja henkilötietoja, jotka ovat tarpeen Palvelusopimuksessa määriteltyjen palveluiden toteuttamiseksi. Näitä tietoja ovat nimi ja osoitetiedot sekä mahdollisesti sähköpostiosoite, puhelinnumero ja pankkiyhteystieto.

• Sitoutuminen rekisterinpitäjän ohjeisiin

Toimittaja sitoutuu käsittelemään henkilötietoja Asiakkaan ohjeiden ja sopimusehtojen mukaan.

Asiakkaalla on oikeus antaa Toimittajalle sitovia kirjallisia ohjeita henkilötietojen käsittelystä. Toimittaja käsittelee henkilötietoja tietosuojalainsäädännön ja Asiakkaan Toimittajalle toimittamien kirjallisten ohjeiden mukaisesti. Toimittaja ilmoittaa Asiakkaalle viipymättä, jos Toimittaja katsoo, että Asiakkaan ohjeistus rikkoo tietosuojalainsäädäntöä.

• Tietoturva

Toimittaja sitoutuu toteuttamaan riittävät tietoturvatoimet henkilötietojen turvaamiseksi. Toimittaja sitoutuu ylläpitämään tietoturvaa käyttämällä tietokoneissa virustorjuntaa ja palomuureja. 

Toimittaja sitoutuu myös ylläpitämään riittäviä ja asiantuntevia resursseja, jotta henkilötietoja käsitellään tietoturvallisesti. 

Toimittajan tulee ilmoittaa Asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä kirjallisesti henkilötietoihin kohdistuneista tietoturvaloukkauksista tai muista tapahtumista, joiden perusteella henkilötietojen turvallisuus on vaarantunut tai Toimittajan on syytä uskoa, että tietoturva on saattanut vaarantua.

Toimittajan tulee ilmoittaa myös kaikista tietoturvaloukkauksen johdosta tehdyistä toimenpiteistä. Toimittajan tulee ilmoittaa tietoturvaloukkauksesta Asiakkaalle vähintään seuraavat seikat:

1. kuvaus tietoturvaloukkauksen luonteesta
2. tietoturvaloukkauksen kohteena olevien henkilötiedot
3. tietoturvaloukkauksen kohteen kuvaus ja sen vaikutuksenalaisten henkilöiden lukumäärä
4. Toimittajan kuvaus korjaavista toimenpiteistä tietoturvaloukkausten ehkäisemiseksi tulevaisuudessa
5. kuvaus tietoturvaloukkauksen aiheuttamista seurauksista
6. kuvaus Toimittajan suorittamista toimista tietosuojaloukkauksen minimoimiseksi. 

Toimittajan tulee dokumentoida kaikki tietoturvaloukkaukset, niiden vaikutukset sekä korjaavat toimenpiteet.

• Salassapito

Toimittajan työntekijät, jotka ovat oikeutettuja henkilötietojen käsittelyyn, allekirjoittavat salassapitosopimukset, elleivät ole jo niin tehneet, ja siten sitoutuvat noudattamaan salassapitovelvollisuutta. Lisäksi Toimittaja vakuuttaa, että henkilötietoja käsitellään ainoastaan työtehtävien yhteydessä sovitussa käyttötarkoituksessa.

• Avustamisvelvollisuus ja tiedonantovelvollisuus

Toimittajan tulee ilman viivytystä Asiakkaan pyynnöstä tarjota asiakkaalle kaikki sellaiset tiedot, sisältäen pääsyoikeudet, jotka vaaditaan rekisteröityjen oikeuksien turvaamiseksi tai noudattaakseen tietosuojaviranomaisten vaatimuksia. Toimittajan tulee ilmoittaa Asiakkaalle viipymättä tietosuojaviranomaisen tai muun viranomaisen vaatimuksista tai tiedusteluista. Toimittajalla on oikeus veloittaa näistä tehtävistä Osapuolten Palvelusopimuksen mukaisesti tai, jos hintaa ei ole sovittu, toimittajan yleisen hinnaston mukaisesti. 

• Toimittajan omat alihankkijat

Toimittajalla on oikeus käyttää alihankkijoita henkilötietojen käsittelyssä. Jokaisesta alihankinnasta tulee olla kirjallinen sopimus, jossa alihankkijan tulee noudattaa samoja velvollisuuksia ja sitoumuksia kuin tässä sopimuksessa ja tietosuojalainsäädännössä. 

Kirjallisen sopimuksen tulee myös antaa alihankkijaa kohtaan samat oikeudet kuin Asiakkaalla on Toimittajaa kohtaan. Toimittaja ilmoittaa Asiakkaalle alihankkijoiden muutoksista kirjallisesti ilman aiheetonta viivytystä. Asiakkaalla on oikeus vastustaa alihankkijan vaihtamista tai lisäämistä kirjallisesti kahden (2) viikon kuluessa ilmoituksesta asianmukaisilla tietosuojaan liittyvillä perusteilla. Tässä tapauksessa Toimittaja jatkaa käsittelyä sovituilla ehdoilla siihen asti, kunnes osapuolet ovat sopineet käsittelyn lopettamisesta ja Henkilötietojen palauttamisesta Asiakkaalle, tai osapuolet ovat sopineet käsittelyn jatkamistavasta ja siihen liittyvistä kustannuksista.

Toimittaja vastaa omien alihankkijoidensa toimista ja tämän sopimuksen tai tietosuojalainsäädännön laiminlyönneistä suhteessa asiakkaaseen.

• Auditointioikeus

Asiakkaalla tai tämän valtuuttamallaan auditoijalla on oikeus tarkastaa Toimittajan tai tämän käyttämien alihankkijoiden henkilötietojen käsittelyn velvollisuuksien noudattaminen. Toimittajan on sallittava rekisterinpitäjän tai muun sen valtuuttaman auditoijan suorittamat auditoinnit ja osallistuttava niihin. Osapuolet vastaavat kukin itse omista tarkastuksen aiheuttamista kuluista.

• Henkilötietojen sijainti

Toimittajalla on oikeus siirtää henkilötietoja vapaasti Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen sisällä. Tietoja on oikeus siirtää myös Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle siten, että tietosuojalainsäädäntöä noudatetaan ja riittävät turvatoimet otetaan huomioon henkilötietojen käsittelyn turvaamiseksi. Tietosuojaa koskevien vaatimusten noudattaminen varmistetaan käyttämällä Euroopan komission hyväksymiä vakiolausekkeita. Asiakkaalla on oikeus saada milloin tahansa tiedot tietojen käsittelyn sijainnista.

• Tietojen poistaminen

Toimittaja ei saa sopimuksen aikana poistaa käsiteltäviä henkilötietoja ilman asiakkaan pyyntöä. 

Sopimuksen päätyttyä Toimittaja poistaa kaikki sopimuksenmukaiset henkilötiedot tai palauttaa ne asiakkaalle sekä poistaa kaikki kopiot niistä, ellei lainsäädännöstä muuta johdu. Jos Asiakas ei sopimuksen päätyttyä pyydä poistamaan henkilötietoja, tulee Toimittajan säilyttää niitä kuusi (6) kuukautta ennen kuin poistaa ne, ellei lainsäädännöstä muuta johdu.

• Vahingonkorvausvastuu

Osapuoli on velvollinen korvaamaan toiselle Osapuolelle tämän sopimuksen rikkomisen johdosta aiheuttamansa välittömät vahingot.