Make Hair – sujuvaa kasvua ja parempaa asiakaspalvelua BRANGin avulla
Make Hair on suomalainen, palveleva kampaamotukkuliike, jonka asiakkaisiin kuuluu partureita ja kampaamoja ympäri maan. Yrityksen valikoima ulottuu saksista koneisiin ja fööniin, pesupaikoista kertakäyttötuotteisiin – unohtamatta tunnettuja kansainvälisiä Hiusten hoito ja muotoilutuotebrändejä kuten mm. Nine Yards, Manda, Hadrill, Color WOW ja Björk. Erityisesti Make Hair on ylpeä saadessaan olla mukana kotimaisen TØKKA konseptin yhteistyökumppanina. Ammattilaisten lisäksi Make Hair palvelee myös kuluttajia laajan verkkokauppansa makehair.fi kautta.
Yrityksen sydämessä sykkii yksi tavoite: palauttaa aito palvelukulttuuri alalle. Make Hair haluaa tarjota asiakkaalle saumattoman ja nopean kokemuksen aina tarjouspyynnöstä toimitukseen – ja hoitaa myös mahdolliset reklamaatiot suoraviivaisesti, helposti ja inhimillisesti. Myös ammattilaisten vaihto- ja palautusoikeudet korostavat Make Hairin asiakaslähtöistä toimintamallia.
Ydintoiminnan tekemiseen keskittyminen
Kun yritys lähti kasvuun, kasvoivat myös taustalla pyörivät hallinnolliset tehtävät. "Paperihommat alkoivat viemään aikaa siltä, missä osaamisemme ja intohimomme ovat – asiakkaiden palvelemisesta”, Make Hairilta kerrotaan. Tarvittiin yhteistyökumppani, joka jakaa saman arvomaailman ja tekee asiat yhtä laadukkaasti kuin Make Hair itse.
Siksi Make Hair valitsi BRANGin.
BRANG toi arkeen selkeyttä, sujuvuutta ja ennen kaikkea aikaa. Hallinnollinen kuorma keveni, ja Make Hair pystyi keskittymään ydinosaamiseensa: asiakaspalveluun ja ammattilaisten arjen helpottamiseen.
”BRANG on tehnyt juuri sen, mitä toivoimme – vapauttanut aikaa niihin töihin, jotka me osaamme. Raportointityökalut ovat selkeitä ja asiakaspalvelu tavoitetaan aina nopeasti.”
Suosittelisiko Make Hair BRANGia muille?
”Ehdottomasti, esim. palvelun käyttöönotto oli erittäin helppoa ja asiakaspalvelusta vastattiin ”kilpaa” kysymyksiini”.
Make Hairin onnistunut kokemus kiteyttää yhteistyön ydinsanoman: kun taustaprosessit toimivat luotettavasti, yritys voi keskittyä siihen, mikä tekee siitä alan parhaan – ystävälliseen, ammattitaitoiseen ja nopeaan palveluun, joka aidosti vastaa asiakkaiden tarpeisiin.
Kiinnostuitko Make Hairin palveluista?
MAKE HAIR OY
Liusketie 2
90620 Oulu
📍Katso kartalla
Ota yhteyttä
Puh: +358409011422
Email: make@makehair.fi
www.makehair.fi
Kiinnostuitko BRANGin palveluista?
Ota meihin yhteyttä niin katsotaan yhdessä laskutuksesi kuntoon: